Returpolicy

På Husets Inredning vill vi att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp har du som konsument rätt att ångra ditt köp enligt gällande lagstiftning.

Nedan hittar du information om hur du går tillväga vid retur, ångrat köp, reklamation och återbetalning.

1. Ångerrätt

När du handlar från Husets Inredning på distans har du som konsument normalt 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.

Ångerfristen börjar normalt löpa från den dag du, eller någon som du utsett, tar emot varan.

Om beställningen levereras i flera delar börjar ångerfristen normalt löpa när du har tagit emot den sista delen av beställningen.

Du behöver inte ange någon anledning till varför du vill ångra ditt köp.

2. Så gör du en retur

Om du vill returnera en vara ska du först kontakta oss på:

E-post: Kontakt@husetsinredning.se

Ange gärna:

• Ordernummer

• Namn

• Vilken/vilka produkter du vill returnera

• Anledning till returen, om du vill ange den

Vi återkommer med information om hur returen ska genomföras.

Skicka inte tillbaka en vara innan du har fått instruktioner från oss, om inte annat anges.

3. Returkostnad

Vid ångrat köp står kunden normalt för kostnaden för returfrakten, om inget annat har avtalats.

Returfrakt: "kunden står själv för faktisk returfrakt"]

Om varan på grund av sin storlek, vikt eller andra egenskaper inte kan returneras med vanlig post kan kostnaden för returtransport vara högre.

Vi informerar om den uppskattade returkostnaden innan returen genomförs när det krävs enligt lag.

4. Produktens skick vid retur

Du har rätt att undersöka en vara på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik.

Om du hanterar produkten mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion kan du bli ansvarig för en eventuell värdeminskning.

För att undvika värdeminskning rekommenderar vi därför att produkten hanteras varsamt och returneras i så gott skick som möjligt.

Originalförpackningen bör användas när det är möjligt.

5. Återbetalning

När du har ångrat ditt köp återbetalar vi det belopp du har betalat för produkten.

Återbetalningen sker normalt till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.

Vi kan i vissa fall vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du kan visa att varan har skickats tillbaka.

Vid en godkänd retur återbetalas även kostnaden för den billigaste standardleveransen som erbjöds vid köpet, i den utsträckning som lagen kräver.

Eventuella extra kostnader för ett dyrare leveransalternativ återbetalas normalt inte.

6. Reklamation

Om en produkt är felaktig eller skadad ska du kontakta oss så snart som möjligt.

Vid reklamation ber vi dig kontakta:

E-post: Kontakt@husetsinredning.se

Ange:

• Ordernummer

• Namn

• Vilken produkt det gäller

• En beskrivning av felet

• Bilder eller annan dokumentation om det är relevant

Vid en godkänd reklamation står Husets Inredning för kostnader som uppstår till följd av reklamationen i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.

Beroende på situationen kan lösningen exempelvis vara reparation, ersättningsvara, prisavdrag eller återbetalning.

7. Skadad vara vid leverans

Om du upptäcker att en produkt är skadad när du tar emot leveransen rekommenderar vi att du fotograferar både produkten och emballaget.

Kontakta sedan vår kundservice så snart som möjligt på:

E-post: Kontakt@husetsinredning.se

Vi hjälper dig att hantera ärendet och kontaktar vid behov transportören.

8. Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för alla typer av produkter.

Det kan exempelvis finnas undantag för:

• produkter som har tillverkats efter kundens specifika önskemål eller fått en tydlig personlig prägel

• produkter som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas

• förseglade produkter som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur när förseglingen har brutits

• andra produkter som omfattas av lagstadgade undantag från ångerrätten

Om en produkt omfattas av ett undantag från ångerrätten kommer detta att framgå av produktinformationen eller informationen som lämnas i samband med köpet.

9. Ej uthämtade paket

Om du inte hämtar ut ett paket som du har beställt kan det medföra kostnader för returfrakt och hantering.

Om du inte hämtar ut ditt paket inom den tid som anges i aviseringen skickas paketet automatiskt tillbaka till oss.

Ett ej uthämtat paket räknas inte som att du har utövat din ångerrätt. Om du vill ångra ditt köp behöver du kontakta oss och meddela att du vill använda din ångerrätt.

När det ej uthämtade paketet har kommit tillbaka till oss återbetalar vi beloppet för varorna, med undantag för eventuella tilläggsavgifter.

Vid ej uthämtat paket debiteras en avgift på 199 kr för kostnader som uppstår för returfrakt, administration och hantering.

Om du har betalat med kort dras avgiften från det belopp som återbetalas. Vid faktura eller annan betalningslösning kan avgiften debiteras separat.

Om du inte längre vill ha din beställning rekommenderar vi att du kontaktar oss innan paketet skickas tillbaka, så hjälper vi dig med returen.

Om paketet skickas tillbaka till oss utan att du har meddelat oss att du vill ångra köpet kan vi kontakta dig för att hantera situationen.

Ett ej uthämtat paket innebär inte automatiskt att ett köp har ångrats.

10. Återbetalning efter retur

När returen har kommit tillbaka till oss kontrollerar vi produkten.

Om returen godkänns genomförs återbetalningen utan onödigt dröjsmål och i enlighet med gällande lagstiftning.

Hur snabbt pengarna syns på ditt konto kan även bero på vilken betalningsmetod och bank som användes vid köpet.

11. Byten

Om du vill byta en produkt till en annan storlek, färg eller modell kontaktar du vår kundservice.

E-post: Kontakt@husetsinredning.se

[FYLL I OM NI ERBJUDER DIREKTA BYTEN ELLER OM KUNDEN BEHÖVER RETURNERA OCH LÄGGA EN NY BESTÄLLNING]

12. Företagskunder

Den lagstadgade ångerrätten gäller för konsumenter och inte på samma sätt för företag som handlar i egenskap av företag.

Om du handlar som företagskund gäller de villkor som anges vid köpet eller i vårt avtal med företagskunden.

13. Kontakt

Har du frågor om returer, reklamationer eller ångerrätt är du alltid välkommen att kontakta oss.

Husets Inredning
E-post: Kontakt@husetsinredning.se
Organisationsnummer:969804-8904
Adress: Vackra birgers väg 105